Front End - Call Center

Servizio di Front End - Call Center

Comprende la gestione dei canali di comunicazione tra l'azienda e il mondo esterno, sia fisici che informatici in questo settore i nostri servizi vanno dalla gestione di sportelli complessi:

uffici prenotazione
servizi informativi per enti (URP)
sportelli biblioteca e musei
ai servizi più semplici come la gestione delle portinerie
degli accessi di persone e di veicoli

Un settore particolarmente importante per la Cooperativa riguarda la gestione dei servizi tramite telefono quali:

call center che espletando attività sia di inbound che di outbound telefonico
call center di prenotazione o di apertura ticket per segnalazione anomalie o di indagini di mercato, ma anche gestione di centralini con il solo scopo del reindirizzamento ad altri uffici sia in sede del cliente che in 'remoto'

Il Settore Front-office gestisce l'attività di anagrafe sanitaria del settore veterinario di tre diverse ULSS e l'attività di segreteria di direzione del dipartimento di prevenzione, attività di CUP e Cassa per due Aziende Sanitarie, gestione informativa per aziende private.